Oktober
Uit
Winkelgedrag veranderd
Uit onderzoeken is gebleken dat mensen veel vaker een reguliere winkel binnenstappen sinds de online webwinkels. Via deze websites van winkels kan de klant al veel informatie over bepaalde produkten opdoen. Als de keuze dan gemaakt is, kan de consument zo naar de desbetreffende winkel, en hoeft hierdoor niet winkel in, winkel uit. Voor het winkelpersoneel is er niet veel veranderd. Ze hoeven alleen maar de vraag van de klant te bevestigen en eventueel aanvullende informatie te geven. Het websitebezoek is gestegen van 3 miljoen per jaar naar 20 miljoen per jaar. De consumenten maken nu eerder hun keuze om een produkt aan te schaffen. Gevolg is dat de winkels wel hun websites moeten aanpassen en deze meer klantgerichter maken, zodat de klant snel kan vinden wat deze zoekt. Een bijkomend voordeel is dat als de klant lang op een bestelling moet wachten, de klant deze via de website kan doen, wat veel sneller gaat. Vindbaarheid is een belangrijke factor. Juist doordat mensen veel meer informatie op het internet opdoen zijn ze sneller met een beslissing om een aankoop te doen.